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Política de Privacidad de reyessport

En reyessport tomamos en serio la información que compartes con nosotros — desde los datos de tu cuenta hasta los métodos que usas para mover dinero, como SPEI, OXXO o CoDi.

Datos protegidosSin venta a tercerosAcceso a tu informaciónCookies configurablesSoporte en español
reyessport Política de Privacidad de reyessport
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres solicitar una copia de tus datos o pedir la eliminación de tu cuenta, hay tres vías directas. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede atender solicitudes de privacidad junto con cualquier duda sobre tu billetera o tu cuenta. Las solicitudes de acceso o eliminación se responden en un plazo razonable conforme a la ley aplicable en las regiones habilitadas.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página del sitio o desde tu celular. Indica que tu solicitud es de privacidad y un agente en español tomará el caso.
Correo electrónico Escribe a la dirección de soporte que aparece en tu confirmación de registro. Recibirás acuse de recibo y seguimiento del estatus de tu solicitud.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud de datos directamente. El formulario queda registrado en el historial de tu perfil.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de los datos de tu cuenta no se resuelve con una sola medida. Combinamos cifrado en la transmisión, verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un celular nuevo y controles internos de acceso para que solo el personal autorizado pueda consultar tu información. Los datos de transacciones —incluyendo movimientos con SPEI, OXXO y CoDi— se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y financiera aplicable, y después se eliminan o anonimizanconforme al calendario legal de cada tipo de registro.

Cifrado en tránsito

Toda la información que envías — desde datos de registro hasta comprobantes de pago — viaja cifrada. Nadie externo puede interceptarla durante la transmisión.

Verificación al iniciar sesión

Cuando inicias sesión desde un celular o computadora nueva, enviamos un código al número registrado. Así confirmamos que eres tú quien accede.

Retención limitada

Conservamos tus datos el tiempo que marca la ley para cada tipo de registro. Cuando vence ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma sistemática.

Cookies configurables

Las cookies de análisis y personalización pueden activarse o desactivarse desde el banner del sitio. Las cookies estrictamente necesarias para que la sesión funcione no se pueden desactivar.

Lo que más preguntan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas concretas que surgen al revisar cómo reyessport maneja los datos de cuenta, los pagos y las cookies. Si no encuentras lo que buscas, el chat en español está disponible desde cualquier sección del sitio.

Guardamos nombre, correo, número de celular y, para verificación de retiros, un documento de identidad. No almacenamos contraseñas bancarias ni datos completos de tarjeta.

Solo con proveedores de servicio que firmaron acuerdos de confidencialidad y exclusivamente para operar tu cuenta. No vendemos ni cedemos tu información a anunciantes ni listas de contacto externas.

Envía tu solicitud por chat en vivo, por correo electrónico o desde el formulario en 'Mi cuenta'. Respondemos en el plazo que establece la ley aplicable en las regiones habilitadas.

Registramos el comprobante de operación y la referencia necesaria para confirmar el depósito en tu billetera de la cuenta. No guardamos claves de acceso bancario ni datos del instrumento de pago.

Sí. Ajusta tus preferencias en el banner de cookies al entrar al sitio o en la configuración de tu navegador. Las cookies necesarias para la sesión no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento básico.

La política aplica a todas las cuentas activas en regiones habilitadas. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región; si hay cambios que te afecten, te avisamos por correo antes de que entren en vigor
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.