Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en reyessport

Al abrir una cuenta en reyessport aceptas los presentes Términos y Condiciones, que regulan cómo se usa la plataforma, cómo se gestionan los pagos y qué derechos y obligaciones corresponden a cada parte.

Cuenta personal e intransferiblePagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso según ley local aplicableSoporte en español disponibleModificaciones notificadas por escrito
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CONTACTO Y ACLARACIONES

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos Términos

Si alguna cláusula no está clara o necesitas aclarar una situación específica de tu cuenta —un cargo con SPEI, una solicitud de retiro pendiente o un cambio en los Términos— nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Usa cualquiera de los canales que aparecen aquí para abrir un caso; responde con el número de cuenta o la referencia de la operación para que el proceso sea más ágil.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier sección de tu cuenta. Describe tu consulta sobre los Términos y un agente en español te responde en ese mismo hilo.
Correo de soporte Envía tu duda o reclamo al correo de soporte indicado en tu panel de cuenta. Incluye la referencia del pago con SPEI, OXXO o CoDi si aplica.
Centro de ayuda En la sección de ayuda dentro de tu cuenta encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Términos, retiros y verificación.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta no es solo una promesa: está integrada en cada paso del flujo, desde el registro hasta el retiro. Usamos cifrado en la transmisión de datos, y el acceso a tu cuenta requiere autenticación cada vez que entras desde el celular o desde la computadora. Los datos que nos proporciones para la verificación de identidad se usan exclusivamente para validar tu cuenta y cumplir con las obligaciones que marca la ley local aplicable

Cifrado de datos

La información de tu cuenta y tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi viajan cifradas. Nadie fuera de tu sesión activa puede ver los detalles de tus operaciones.

Verificación de identidad

Pedimos documentos de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria. Es un paso obligatorio que protege tu billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Guardamos tus datos el tiempo que exige la regulación vigente en las regiones habilitadas. Puedes solicitar por escrito qué información tenemos registrada sobre tu cuenta.

Solicitudes de cambio

Para corregir o actualizar datos de tu cuenta, contacta soporte con una identificación vigente. Procesamos la solicitud y te confirmamos el cambio por correo electrónico.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos y Condiciones

Aquí reunimos las dudas que más nos llegan sobre los Términos: desde cómo se aplican los cambios hasta qué pasa con tu cuenta si hay una disputa. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu región está habilitada, puedes operar tu cuenta con normalidad desde el celular o computadora

Te notificamos los cambios con anticipación por correo. Si no aceptas los nuevos Términos, debes dejar de usar la plataforma y puedes solicitar el cierre de tu cuenta a través del soporte en español.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta. Todos los métodos de pago habilitados —SPEI, OXXO y CoDi— se gestionan desde la misma billetera de la cuenta.

Una vez que tu banco confirma la transferencia CoDi, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta. Si no lo ves en unos minutos, contacta soporte con la referencia de la operación.

Guardamos los datos necesarios para operar y cumplir con la ley local aplicable. Puedes solicitar por escrito al equipo de soporte un resumen de los datos registrados en tu cuenta

No. Los Términos aplican igual sin importar el dispositivo que uses. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página para que la consultes cuando quieras.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.